Meistgestellte Fragen

Wie funktioniert PRORA.COM?

Sie sind auf der Suche nach einer Ferienwohnung auf der Insel Rügen in Prora?

Geben Sie Ihre An-, Abreisedaten und die Anzahl der Personen in unserer Schnellsuche ein, um verfügbare Wohnungen zu durchsuchen. In den Reitern Beschreibung, Bilder und Karte erhalten Sie alle relevanten Informationen über die Ferienwohnung und die Umgebung.

Wie finde ich die passende Ferienwohnung und wie kann ich die Suche eingrenzen?

Wir wissen, wie wichtig es ist, dass Sie genau die richtige Ferienwohnung für Ihren Aufenthalt in Prora finden. Deshalb gibt es eine große Auswahl an Filtern, die Sie bei Ihrer Suche anwenden können, um die Optionen einzugrenzen.

Sie können Ihre Suche direkt auf der Startseite beginnen, indem Sie das Suchformular für die Schnellsuche verwenden. Dort tragen Sie einfach den gewünschten Reisezeitraum sowie die Gästeanzahl ein. Die Schnellsuche leitet Ihre Anfrage direkt weiter und es erscheint eine Ferienwohnungsliste, die Ihren Suchkriterien entspricht.

Auf dieser Seite steht Ihnen die Filterliste zur Auswahl. Sie können Ihre Liste nach Anzahl der Zimmer, Preis, Größe, oder Empfehlung sortieren. Außerdem haben Sie die Möglichkeit, optionale Suchbegriffe und Filteroptionen zu verwenden, um Ihre Suchergebnisse zu verfeinern.

Das macht es Ihnen leichter die richtige Ferienwohnung zu finden, die alle Ihre Bedürfnisse und Wünsche erfüllt. Für weitere Informationen und Fragen steht Ihnen unser Serviceteam gerne zur Verfügung.

Wenn Sie nach einem Kurzaufenthalt oder einem längeren Urlaub in Prora suchen, zögern Sie nicht, Ihre Suche zu beginnen!

Wie kann ich eine Ferienwohnung buchen?

Wenn Sie sich für eine Ferienwohnung entschieden haben und diese buchen wollen, drücken Sie bitte auf buchen und füllen einfach das Formular mit Ihren persönlichen Daten und Ihrer E-Mailadresse sowie der von Ihnen gewünschten Zahlungsart aus.

Innerhalb der nächsten drei Tage müssen Sie nur noch die Anzahlung von 25% des Gesamtpreises überweisen. Dann ist Ihre Buchung verbindlich im System hinterlegt.

Werfen Sie einen Blick auf in unsere Ferienwohnungen in Prora!

Wann erhalte ich meine Buchungsbestätigung?

Wenn Sie sich für eine Ferienwohnung entschieden haben müssen Sie diese nur noch buchen. Nachdem Sie das Formular ausgefüllt haben erhalten Sie eine Reservierungsinformation per E-Mail mit allen Details. Nun müssen Sie nur noch die Anzahlung von 25% des Gesamtpreises überweisen. Nach Eingang des Geldes auf unser Konto erhalten Sie ihre verbindliche Buchungsbestätigung.

Für jegliche Hilfe oder Fragen steht Ihnen unser Kundenserviceteam zur Verfügung unter +49 (0)38393 123 176 oder senden Sie uns eine E-Mail an info@prora.com.

Entdecken Sie, wie einfach es ist, eine Ferienwohnung bei uns zu buchen!

Wie kann ich bezahlen / Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmöglichkeiten:

BANKÜBERWEISUNG / PayPal :

In Ihrer Reservierungsbestätigung, die Sie direkt nach der Buchung erhalten finden Sie alle Details, um mit der Banküberweisung fortzufahren, bzw. den Link zur Zahlung per PayPal.

Bitte denken Sie daran, die Teilsummen laut Buchungsbestätigung fristgerecht zu zahlen.

Wann muss ich was zahlen?

Damit Ihre Buchung verbindlich im System gespeichert wird müssen sie eine Anzahlung in Höhe von 25% des Gesamtpreises innerhalb von drei Tagen nach Buchung bezahlen.

Die Restzahlung in Höhe von 75% des Gesamtpreises müssen Sie 4 Wochen vor Anreise bezahlen.

Vor Ort können Sie mit EC-Karte oder in Bar bezahlen.

Kostenfrei umbuchen und stornieren

Bei Stornierungen bis 6 Wochen vor Anreise berechnen wir keine Stornierungsgebühren!

  • ab 6 Wochen vor Anreise   60 % des Gesamtbetrages,
  • ab 3 Wochen vor Anreise   80 % des Gesamtbetrages,
  • ab 1 Woche   vor Anreise 100 % des Gesamtbetrages,

Bei Nichterscheinen erfolgt keine Kostenrückerstattung.

Wir empfehlen Ihnen deshalb unbedingt den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung.

Stornierungen, die innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Buchung erfolgen, sind kostenfrei.

Sind in der Ferienwohnung Bettdecken und Kopfkissen vorhanden?

Ja, für die laut Wohnungsbeschreibung max. angegebene Personenanzahl ist je ein Set bestehend aus Kopfkissen und Bettdecke vorhanden,

Gibt es in den Ferienwohnungen Bettwäsche und Handtücher?

Bettwäsche und Handtücher sind immer gegen Gebühr bei der Buchung inklusive, soweit nicht anders in der Wohnungsbeschreibung angegeben ist. Gegen eine kleine Gebühr können Sie weitere extra Sets oder auch einzelne Handtücher oder Bettwäsche erhalten.

Wäschekomplettpaket

Bei Anreise sind Ihre Betten bereits bezogen und ein Handtuch-Set pro Person liegt bereit. Ein Wäschekomplettpaket beinhaltet 1x Bettlaken, 1x Deckenbezug, 1x Kissenbezug, 1x kleines Handtuch und 1x großes Duschtuch pro Person.

Im Preis sind auch 1x Duschvorleger pro Badezimmer und 1x Geschirrhandtuch pro Buchung inklusive.

Sind Bettzeug, Bettwäsche und Handtücher auch für Allergiker geeignet?

Im Falle einer Allergie empfehlen wir immer, eigenes Bettzeug, Bettwäsche und Handtücher mitzubringen. Achten Sie evtl. auch darauf, dass Sie eine Ferienwohnung buchen, in der Haustiere nicht erlaubt sind. Wir können auf Anfrage klären, ob die Hauseigentümer selber Tiere mit ins Ferienobjekt bringen, obwohl keine Haustiere erlaubt sind.

Saisonzeiten 2024

Blau: 07.01. - 23.03.2024 Mindestaufenhthalt: - 2 Nächte

Grün: 23.03. - 27.04.2024 Mindestaufenthalt: - 3 Nächte

Gold: 27.04. - 16.05.2024 Mindestaufenthalt: - 3 Nächte

Gold Plus: 16.05. - 29.06.2024 Mindestaufenthalt: - 3 Nächte

Rot: 29.06. - 25.08.2024 Mindestaufenthalt: - 5 Nächte

Gold Plus: 25.08 - 08.09.2024 Mindestaufenthalt: - 3 Nächte

Gold: 08.09 - 02.11.2024 Mindestaufenthalt: - 3 Nächte

Blau: 02.11. - 21.12.2024 Mindestaufenthalt: - 2 Nächte

Rot: 21.12. - 05.01.2024 Mindestaufenthalt: - 5 Nächte

Kürzere Aufenthalte auf Anfrage!

Was ist eine Gäste-App?

Dort findest Du neben vielen Informationen zu Deiner gebuchten Unterkunft und den gebuchten Zusatzleistungen auch viele andere nützliche Informationen:

Vom Wetter über die Kontaktdaten Deines Gastgebers bis hin zu einem einfachen Online-Anmeldeformular für weitere Mitreisende, für den eventuellen Kurbeitrag (je nach Region und Unterstützung). Damit Du vor Ort Zeit sparst und mehr Zeit dank weniger Papierkram hast.
So macht Urlaub doch erst richtig Spaß! ?

 

Unsere Gast App kannst Du dabei einfach im Browser (mobil oder auch auf dem PC) aufrufen und bei Systemen, die dies unterstützen, auch als App (PWA) fest installieren (Android mit Chrome / iOS mit Safari, abhängig von der verwendeten Version).

 

Für die Anmeldung an unserer Gast App benötigst Du Deine Buchungsnummer, die E-Mail Adresse an die diese Nachricht verschickt wurde und ein persönliches Passwort.

Anmeldung an unserer Gast App.

Für die Anmeldung an unserer Gast App benötigst Du Deine Buchungsnummer, die E-Mail Adresse an die diese Nachricht verschickt wurde und ein persönliches Passwort.

Nach der Buchung der Wohnung erhältst du eine E-Mail mit allen notwendigen Informationen.

Vor-Ort buchbare Extras

Ein Wäschewechsel kann jederzeit während des Aufenthalts bestellt werden. Zusätzliche Gebühr: 18,00 € pro Person.

Ein Strandtuch kann jederzeit während des Aufenthalts bestellt werden. Zusätzliche Gebühr: 5,00€ pro Person.

Ein Zwischenreinigungsservice kann jederzeit während des Aufenthalts mit 24 Stunden Vorankündigung bestellt werden. Zusätzliche Gebühr: auf Anfrage

Alle Details ansehen

Preisliste für buchbare Extras

Gibt es Hausregeln?

Ja, denn wir möchten, dass Sie bei Prora.com, einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt haben. Um Missverständnisse zu vermeiden, lesen Sie bitte sorgfältig unsere Hausregeln durch (siehe auch unsere "Allgemeinen Mietbedingungen zum Vertrag") und wenden Sie sich an uns, wenn etwas unklar ist.

Rauchen in der Ferienwohnung

Bitte beachten Sie, dass sämtliche Objekte Nichtraucherwohnungen sind!

Bei Nichtbeachtung behalten wir uns die doppelte Berechnung der Endreinigung vor, sowie ggf. weitere Kosten für die Entfernung des Nikotingeruchs.

Haustiere

In einigen unserer Vermietungsobjekte ist auch Ihr Haustier herzlich willkommen. (Details dazu finden Sie in der Wohnungsbeschreibung)

Es fällt lediglich ein Aufpreis von 7,00 € pro Nacht an.

Für die Anreise mit einem Haustier wird zusätzlich eine separate Vereinbarung abgeschlossen.

Check-In und Check-Out Uhrzeiten

Check-In Zeit: Am Tag der Anreise steht Ihnen die gebuchte Ferienwohnung ab 16 Uhr zur Verfügung.

Check-Out Zeit: Am Tag Ihrer Abreise bitten wir Sie die Ferienwohnung bis 10 Uhr zu verlassen.

Late - CHECK OUT:

Auf Anfrage und nur in Abhängigkeit der Verfügbarkeit kann auch ein späterer Check-out nach 10 Uhr vereinbart werden. Dies Bedarf allerdings der ausdrücklichen Zustimmung unseres Empfangspersonals.

Vielen Dank für Ihr Verständnis!

Muss ich etwas bei der Anreise beachten?

VOR IHRER ANKUNFT

Sobald die Buchung abgeschlossen ist, erhalten Sie per E-Mail eine Buchungsbestätigung mit unseren Kontaktdaten, der Adresse Ihrer gebuchten Unterkunft, einer Anfahrtsbeschreibung und Informationen zur Schlüsselübergabe.

Bitte beachten Sie unsere Check-in Zeiten von 16 - 17 Uhr.

Sollte sich Ihre Ankunft verzögern und ein Check-in erst nach 17 Uhr möglich sein, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch bis spätestens 16.30 Uhr. Gern vereinbaren wir dann eine alternative Schlüsselübergabe über unseren Schlüsselsafe.
Bei einer Anreise vor 16 Uhr ist je nach Verfügbarkeit der gebuchten Wohnung auch ein früherer Check-in möglich.

Was ist bei der Abreise zu beachten?

Die gebuchte Ferienwohnung steht Ihnen am Abreisetag bis 10 Uhr zur Verfügung.

Das Mietobjekt ist bitte wie folgt zu hinterlassen:

  • besenrein
  • Mülleimer entleert
  • Geschirr abgespült
  • der Kühlschrank geleert
  • die Fenster bzw. Balkontüren sind geschlossen

Schließen Sie die Ferienwohnung bitte hinter sich ab und geben Sie die Schlüssel danach im Büro von Prora.com ab. Außerhalb der Öffnungszeiten werfen Sie die Schlüssel bitte in den Briefkasten mit der Aufschrift "Schlüsseleinwurf".

Wir wünschen Ihnen eine angenehme Heimreise und bis bald wieder einmal in Prora!

Anreise mit dem PKW

A 20 bis zur Abfahrt Stralsund, von dort aus über den Autobahnzubringer Rügen bis Stralsund, weiter auf der B 96. Jetzt überqueren Sie die Rügenbrücke und fahren die B 96 entlang. Kurz vor Bergen geht es nach rechts auf die B196 Richtung Binz/Sassnitz. Bei Karow im Kreisverkehr links abbiegen in Richtung Binz / Sassnitz / Prora. An der nächsten großen Ampelkreuzung halblinks die Hauptstraße entlang in Richtung Sassnitz / Prora. Nach ca. 200m biegen Sie bitte rechts ab zum ehemaligen KdF-Bad Prora, über die Bahnschienen. Nach ca. 10 Metern bitte von der Hauptstraße rechts abbiegen. Sie fahren nun ca. 500 Metern die Poststraße entlang. Dann biegen Sie links ab zum Block 3.

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Wo kann ich parken?

Sie können einen zur Wohnung zugewiesenen Parkplatz vor dem Gebäude kostenlos nutzen.
Sie erhalten Informationen zur Parkplatznummer bei der Ankunft.

Anreise mit der Bahn

Mit dem Regionalzug von Stralsund über Bergen nach Prora, oder mit dem IC oder EC nach Binz und von dort weiter mit dem Bus oder Taxi direkt bis zum Info-Point. Entfernung vom Bahnhof Prora ca. 600-700m.
Wir wünschen Ihnen eine schöne und stressfreie Anreise!

Alle Details ansehen

Wie findet man unseren Büro für die Schlüsselübergabe?

Büro Adresse: Südstrand 308, 18609 Binz OT Prora

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Wie sicher sind meine persönlichen Daten?

Alle persönlichen Daten, die Sie bei der Buchung eingeben, werden verschlüsselt an Prora.com übertragen. Weitere Details zum Datenschutz finden Sie hier